Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu PTQV

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Netmedia

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Booking

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Travel Online

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Merigo

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu HRS.pl

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Expedia

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu PTQV

I. Defninicje

Warunki rezerwacji

Dokument mający na celu określenie warunków realizacji usług, których oferta znajduje się na stronach serwisu rezerwacyjnego rezerwuje.pl. Warunki rezerwacji są jednocześnie umową zawartą pomiędzy Operatorem i Rezerwującym.

Formularz

Dokument o charakterze standardowym, w wersji elektronicznej, stanowiący jedyną formę rezerwacji lub anulowania rezerwacji miejsca noclegowego lub innej usługi turystycznej dostępnej w serwisie rezerwuje.pl.

Rezerwujący

Osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu kodeksu cywilnego, dokonująca rezerwacji.

Klient

Osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu kodeksu cywilnego, korzystająca z zarezerwowanej usługi.

Operator

Polish Travel Quo Vadis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (PTQV), z siedzibą w Warszawie, ul. Ptasia 2.
Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000148731 NIP 526-021-13-86 Kapitał zakładowy 252.000 zł opłacony gotówką. Agent IATA nr: 63-2 1003 3

Voucher

Dokument, który potwierdza zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych zawartych w serwisie rezerwuje.pl zgodnie ze złożonym i potwierdzonym zamówieniem oraz zaakceptowanymi przez Rezerwującego warunkami rezerwacji.

II. REZERWACJA

1. Rezerwacji w serwisie rezerwuje.pl dokonuje się poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rezerwującego wybraną usługę.
2. Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Rezerwującego w formularzu, całkowitą odpowiedzialność ponosi Rezerwujący.
3. Ceny przedstawione w systemie podane są za pokój/apartament za 1 noc, obejmują koszt śniadań i podatek VAT. Jeśli jakaś oferta nie obejmuje śniadania lub obejmuje inne dodatkowe usługi, to taka informacja jest podana w opisie ceny wyświetlanej w serwisie podczas dokonywania rezerwacji.
4. Wszelkie opłaty urzędowe (opłata klimatyczna, miejska itp.) powinny być uregulowane przez Klienta bezpośrednio w hotelu.
5. Za usługi, nie objęte zamówieniem (np. dodatkowe noclegi, płatna telewizja czy mini bar w hotelu), należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Klienta.
6. Jednostką płatniczą jest złoty (PLN). Ceny przedstawiane w EURO i USD przeliczane są po kursie dnia. Wszelkie różnice z tytułu płatności mogą wynikać z rozbieżności kursowych transakcji realizowanej przez centrum obsługi karty kredytowej Rezerwującego lub banku Rezerwującego.
7. W przypadku Hoteli należących do Grupy Hotelowej Orbis od podanych cen nie są naliczane mile w programie Miles and More oraz nie obowiązują zniżki w programie Orbis Gold Club i programach lojalnościowych Accoru.

III. FORMA I WARUNKI PŁATNOŚCI

KARTA KREDYTOWA

1. W przypadku dokonywania płatności bezgotówkowej z wykorzystaniem karty kredytowej, niezbędne jest podanie przez Rezerwującego wszystkich wymaganych danych w formularzu.
2. Autoryzacja i rozliczenie transakcji płatnych karta kredytową odbywa się przy użyciu terminala na stronie rezerwuje.pl poprzez bezpośrednie połączenie za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu z serwerem firmy autoryzującej.
3. Wymagana kwota, wyliczona w formularzu, zablokowana na karcie kredytowej, zostanie ściągnięta z karty w ciągu 7 dni od daty dokonania rezerwacji na formularzu, jednak nie później niż na 2 dni robocze przed dniem, w którym Rezerwujący zamierza rozpocząć korzystanie z zarezerwowanej usługi.
4. W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej na poczet rezerwacji we wskazanym powyżej terminie, rezerwacja ta jest nieskuteczna.

PRZELEW BANKOWY LUB PRZEKAZ POCZTOWY
W przypadku dokonywania płatności w formie tradycyjnego przelewu bankowego (z dowolnego banku) lub przekazu pocztowego, Rezerwujący zobowiązany jest do dokonania wpłaty oraz przesłania dowodu dokonania przelewu faksem na numer: (022) 322 85 44 lub (022) 322 85 43, najpóźniej na 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia usługi wpłata musi być zaksięgowana na naszym koncie. W przypadku braku płatności rezerwacja jest nieskuteczna. Należność należy przelać na konto: :

Polish Travel Quo Vadis Sp. z o.o.,
ul. Ptasia 2,
00-138 Warszawa,
nr rachunku dla PLN: 56 1160 2202 0000 0001 2431 8488
nr rachunku dla USD: 37 1160 2202 0000 0001 2431 8733
nr rachunku dla EUR: 68 1160 2202 0000 0001 2431 8660
nr rachunku dla GBP: 08 1160 2202 0000 0001 2580 0736
Bank Millenium S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Stanisława Żaryna 2A, 02-593 Warszawa
SWIFT: BIGBPLPW

W przypadku rezerwacji na najbliższe dni lub rezerwacji oferty specjalnej hotelu Rezerwujący otrzymuje prośbę o przedpłatę za hotel na rachunek właściciela serwisu rezerwuje.pl
Rezerwacja jest w takich przypadkach zakładana (potwierdzana) dopiero po otrzymaniu od Rezerwującego wiarygodnego potwierdzenia wpłaty za hotel. W sytuacji gdy po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty od Rezerwującego oferta jest już nieaktualna (np. brak miejsc, wyższa cena), Rezerwującemu jest składana oferta innego hotelu o podobnym standardzie (w miarę dostępności miejsc), dopłaty do aktualnej oferty lub dokonywany jest zwrot płatności.

IV. POTWIERDZENIE

1. System serwisu rezerwuje.pl zawiera usługi potwierdzane w trybie automatycznym, w oparciu o zarezerwowaną dla Rezerwującego usługę oraz usługi wymagające indywidualnego potwierdzenia przez Operatora.
2. W przypadku usługi wymagającej potwierdzenia Operatora, odpowiedź jest przesyłana w ciągu 2 dni roboczych na adres e-mail wskazany przez Rezerwującego w formularzu.
3. Odpowiedź zawiera dane rezerwacji lub informację o braku miejsc we wskazanym terminie. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwację uważa się za zakończoną.

V. FAKTURA VAT

1. Operator ma obowiązek wystawienia faktury VAT bezzwłocznie po uzyskaniu wpłaty z zastrzeżeniem pkt 2. lub do 7 dni od daty zakończenia usługi.
2. Dla osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej Operator ma obowiązek wystawienia faktury VAT wyłącznie "na żądanie".
3. Zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług ( art 119 ) Operator jest zobowiązany do wystawienia faktury VAT marża.
4. Jeżeli Klient nie wypełnił danych niezbędnych do wystawienia faktury, Operator uzna, iż rezerwacji dokonała osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, która nie zażądała wystawienia faktury VAT.

VI. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do systemu Rezerwacji z przyczyn niezależnych od Operatora. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Operatora.
2. Operator ma prawo czasowo zawiesić dostęp do serwisu rezerwuje.pl na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
3. Operator zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z winy Operatora.
4. Operator może zaoferować wykonanie usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z winy innych podmiotów.
5. Zwrot uiszczonej przez Rezerwującego zapłaty wyczerpuje w całości wszelkie roszczenia Rezerwującego z tytułu niewykonanej usługi.
6. Zwrot, o którym mowa w pkt 5 nastąpi na rachunek Rezerwującego wskazany w formularzu, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia, w którym Rezerwujący zamierzał rozpocząć korzystanie z usługi.
7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u podwykonawców np. w hotelach spowodowane np. czasowym brakiem wody, ogrzewania, prądu i klimatyzacji oraz za niedogodności spowodowane czasowymi wyłączeniami spowodowanymi np. naprawą lub konserwacją basenów kąpielowych, lub innych urządzeń.
8. W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron np. katastrof żywiołowych, strajków, wybuchu wojny lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z umową, Operator jest zwolniony z przyjętego zobowiązania.
9. W przypadku, jeśli Klient w trakcie trwania usługi stwierdza wadliwe wykonywanie umowy (tzn. niezgodne z warunkami rezerwacji i opisem usługi/produktu zamieszczonym na stronach serwisu rezerwuje.pl), powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz Operatora.

VII. WARUNKI ANULACJI

1. W przypadku dokonania anulowania rezerwacji pobierane są następujące opłaty:
   • 50 PLN (około 12 euro) - gdy rezygnacja nastąpi do 72 godzin przed pierwszym dniem, w którym rozpoczyna się rezerwacja miejsca noclegowego lub innej usługi;
   • 100% kosztu pierwszego dnia pobytu rezerwacji (w przypadku rezerwacji miejsca noclegowego) oraz 100% całkowitego kosztu rezerwacji (w przypadku rezerwacji innych usług), gdy anulacja nastąpi na 72 i mniej godzin przed pierwszym dniem, w którym rozpoczyna się rezerwacja miejsca noclegowego lub innej usługi.
   • 100% całkowitego kosztu rezerwacji, gdy Rezerwujący rezygnuje z dokonanej rezerwacji, jednak nie dokona anulowania poprzez wypełnienie i wysłanie formularza anulacji;
   • 100% całkowitego kosztu rezerwacji, gdy Rezerwujący nie przyjedzie lub nie wykorzysta w ustalonym terminie zarezerwowanej usługi, bez dokonania wcześniejszej zmiany.
2. W przypadku anulowania rezerwacji należna kwota zwracana jest na kartę bądź na konto Rezerwującego (w zależności od metody dokonania płatności).
3. W przypadku kiedy anulacja dotyczy rezerwacji oferty specjalnej, a opis ceny zawiera inną niż wymienione w pkt 1 niniejszego paragrafu informację dotycząca warunków anulacji, wówczas za obowiązujące uznaje się warunki określone bezpośrednio przy danej ofercie cenowej. Anulacji bezkosztowej nie podlegają w szczególności oferty opatrzone klauzulą "Uwaga!!! Oferta specjalna, w przypadku jakiejkolwiek zmiany bądź anulacji nie zwracamy kosztów za pierwszą noc / za cały zarezerwowany pobyt".
4. Każda zmiana bądź anulacja powinna być zlecona w formie pisemnej, oraz musi zostać potwierdzona przez operatora serwisu.
5. W przypadku jeśli Rezerwujący nie przyjedzie lub nie rozpocznie korzystania z usług w potwierdzonym terminie, a nie skontaktuje się wcześniej z Operatorem, Operator gwarantuje utrzymanie rezerwacji nie dłużej niż do godziny 11 dnia następnego.

VIII. DANE OSOBOWE

Dokonując rezerwacji na stronach internetowych rezerwuje.pl Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swych danych osobowych w bazie danych serwisu rezerwuje.pl oraz Operatora. Dane będą przetwarzane przez rezerwuje.pl oraz Operatora wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych (np. przesyłanie informacyjnego newslettera pocztą elektroniczną lub faxem, umieszczenie nazwy firmy w liście klientów na stronie rezerwuje.pl) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.

IX. AKCEPTACJA WARUNKÓW REZERWACJI W INTERNECIE

Zaznaczenie opcji "Zgadzam się" oznacza, iż Rezerwujący rozumie i akceptuje warunki Regulaminu. Jeśli Rezerwujący nie zaakceptuje warunków Regulaminu, spowoduje to powrót do strony głównej serwisu rezerwuje.pl.

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Netmedia

I. DEFINICJE I POJĘCIA UŻYTE W UMOWIE:

ZAMÓWIENIE

Dokument elektroniczny będący jedyną możliwą formą dokonania rezerwacji usługi w systemie rezerwuje.pl

REZERWACJA

Przyjęte do realizacji i potwierdzone przez Operatora Zamówienie usługi (np. miejsca noclegowego)

KLIENT

Osoba fizyczna lub prawna, posiadająca zdolności do czynności prawnych w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, korzystająca z usług NETMEDIA S.A.

OPERATOR

NETMEDIA S.A. z siedzibą przy ulicy Woronicza 15, 02-625 Warszawa.

VOUCHER

Dokument potwierdzający zawarcie Umowy / zamówienie usługi przez Klienta w serwisie rezerwuje.pl. Dokument konieczny do okazania w Hotelu, w celu wykorzystania zamówionej usługi.

II. PRZEDMIOT UMOWY:

1. Przedmiotem Umowy jest określenie warunków na jakich Operator świadczy usługę rezerwacji miejsc noclegowych w Hotelach i innych obiektach oraz rezerwacji innych usług turystycznych na rzecz, i w imieniu Klienta.

2. Rezerwacja miejsc noclegowych dokonywana jest za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego dostępnego pod adresem rezerwuje.pl

III. REZERWACJA USŁUGI:

1. Zakup miejsc noclegowych lub innych usług turystycznych odbywa się poprzez wypełnienie i wysłanie Zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do poprawnego wypełnienia Zamówienia, przy czym Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za następstwa wynikające z błędnie wypełnionego przez Klienta Zamówienia.

3. Do Klienta należy upewnienie się, że Voucher potwierdzający zamówioną usługę został mu dostarczony pomyślnie. W przypadku braku takiego dokumentu Klient winien natychmiast powiadomić o tym fakcie Operatora.

4. Operator nie gwarantuje pomyślnego dostarczenia dokumentu potwierdzającego rezerwację Klienta i tym samym nie ponosi odpowiedzialności za następstwa braku Vouchera podczas zakwaterowania Klienta w Hotelu.

IV. CENY ZAWARTE W SYSTEMIE

1. Ceny zawarte w systemie rezerwuje.pl podawane są zawsze za pokój, apartament, lub inną jednostkę mieszkalną za noc. Ceny te zawierają zawsze podatek VAT.

2. Ceny zawarte w systemie rezerwuje.pl zawierają śniadanie. Jeśli w danej ofercie śniadanie nie jest zawarte, Klient otrzymuje taką informację w procesie składania Zamówienia.

3. Operator systemu informuje, a Klient akceptuje fakt, że ceny zawarte w systemie mogą ulec nagłej zmianie bez podawania przyczyn, przy czym Operator potwierdza, że cena przekazana Klientowi w momencie zakupu usługi (rezerwacji) w dokumencie potwierdzającym rezerwację jest ceną, którą Klient zapłaci za usługę. Operator nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych opłat za dokonanie rezerwacji.

4. W przypadku Hoteli należących do Grupy Hotelowej Orbis od podanych cen nie są naliczane mile w programie Miles and More oraz nie obowiązują zniżki w programie Orbis Gold Club i programach lojalnościowych Accoru.

V. FORMY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIONE REZERWACJE - USŁUGI

Jedyną obowiązującą jednostka płatniczą w systemie rezerwuje.pl jest Polski Złoty (PLN). Ceny prezentowane dla Klienta w innej walucie (EURO, USD, GBP) są cenami orientacyjnymi, przeliczanymi wg dziennego średniego kursu bankowego z dnia dokonania rezerwacji. Wszelkie różnice kwotowe dotyczące płatności dokonanej podczas procesu składania Zamówienia w stosunku do finalnego obciążenia wynikają tylko i wyłącznie z różnic kursowych transakcji dokonywanych przez centrum autoryzacji kart kredytowych lub bank Klienta. W systemie rezerwuje.pl możliwe są różne formy płatności w tym: karta kredytowa i przelew bankowy.

KARTA KREDYTOWA

1. Kwota równowartości usługi wyliczona w procesie składania Zamówienia jest automatycznie autoryzowana po wypełnieniu przez Klienta wymaganych danych za pośrednictwem eCard - centrum autoryzacji kart kredytowych przy użyciu szyfrowanego połączenia. Operator może blokować zautoryzowane środki do momentu potwierdzenia Zamówienia (do 7 dni roboczych od momentu ich autoryzacji).

2. Karta kredytowa Klienta zostaje obciążona w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Operatora.

3. Operator ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia w przypadku, gdy środki na koncie Klienta są niewystarczające na pokrycie kosztów lub wystawca karty kredytowej Klienta odmówi przeprowadzenia transakcji.

PRZELEW BANKOWY

System rezerwuje.pl umożliwia Klientowi uregulowanie należności za zamówioną usługę w formie przelewu bankowego przy spełnieniu następujących warunków:

1. Klient dokona płatności, a środki dotrą na konto Operatora w nieprzekraczalnym terminie 3 dni roboczych od daty rozpoczęcia usługi.

2. W przypadku braku środków pieniężnych na koncie Operatora w terminie co najmniej 3 dni roboczych od daty rozpoczęcia usługi, Operator ma prawo anulować zamówioną przez Klienta usługę z przyczyny braku zapłaty w terminie.

3. W momencie otrzymania środków pieniężnych Operator zobowiązuje się do natychmiastowego przesłania do Klienta potwierdzenia usługi wraz z Voucherem. W celu szybszego otrzymania potwierdzenia zamówionej usługi, Klient może przesłać dowód dokonania przelewu na numer faksu +48 (22) 567 31 51 lub na adres e-mail biuro@rezerwuje.pl

4. Płatności należy dokonać na konto bankowe NETMEDIA S.A. Nr rachunku.: 93 1240 1037 1111 0010 2405 8855 w Banku Pekao S.A.

5. W przypadku rezerwacji na najbliższe dni lub rezerwacji oferty specjalnej hotelu Rezerwujący otrzymuje prośbę o przedpłatę za hotel na rachunek Operatora lub rachunek właściciela serwisu rezerwuje.pl.

Rezerwacja jest w takich przypadkach zakładana (potwierdzana) dopiero po otrzymaniu od Rezerwującego wiarygodnego potwierdzenia wpłaty za hotel. W sytuacji gdy po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty od Rezerwującego oferta jest już nieaktualna (np. brak miejsc, wyższa cena), Rezerwującemu jest składana oferta innego hotelu o podobnym standardzie (w miarę dostępności miejsc), dopłaty do aktualnej oferty lub dokonywany jest zwrot płatności.

PŁATNOŚCI W HOTELU

Jedyną obowiązującą jednostka płatniczą w systemie rezerwuje.pl jest Polski Złoty (PLN). Ceny prezentowane dla Klienta przy rezerwacji płatnej na miejscu są cenami orientacyjnymi, przeliczanymi wg dziennego średniego kursu bankowego z dnia dokonania rezerwacji. Wszelkie różnice występujące pomiędzy płatnością dokonaną na miejscu w hotelu a widniejące na potwierdzeniu rezerwacji wynikają tylko i wyłącznie z różnic kursowych.

REZERWACJA NIEGWARANTOWANA

W przypadku dokonania takiej rezerwacji Klient nie jest zobowiązany do dokonania płatności w serwisie rezerwuje.pl Rezerwacja zostanie dokonana bezkosztowo w wybranym przez Państwa Hotelu. Rezerwacja ta jest gwarantowana przez Hotel do godziny określonej w przesłanym potwierdzeniu. Płatność za pobyt zostanie dokonana przez Państwa na miejscu w Hotelu. Faktura za pobyt zostanie wystawiona przez Hotel po dokonaniu płatności. W przypadku potrzeby późniejszego przyjazdu lub chęci zagwarantowania pobytu prosimy o kontakt bezpośrednio z Hotelem przed godziną określoną w potwierdzeniu. Prosimy o kontakt z Hotelem również w przypadku, jeśli nie będziecie mogli Państwo przyjechać i skorzystać z zamówionego pobytu.

UWAGA: Rezerwacja zostanie automatycznie anulowana w momencie nie pojawienia się Państwa w Hotelu do godziny określonej w potwierdzeniu. Za rezerwacje z płatnością na miejscu odpowiada Hotel.

REZERWACJA GWARANTOWANA

W przypadku dokonania takiej rezerwacji Klient jest zobowiązany do podania danych szczegółowych karty kredytowej w celu zagwarantowania przez hotel rezerwacji. Dane szczegółowe karty kredytowej zostaną przesłane bezpośrednio do hotelu, w którym została dokonana rezerwacja. OPERATOR - NETMEDIA SA nie obciąży karty kredytowej Klienta oraz nie wystawi faktury VAT. Za pobyt oraz wszystkie wykorzystane usługi Klient zapłaci na miejscu w hotelu. W celu zagwarantowania rezerwacji hotel może dokonać pre-autoryzacji karty kredytowej lub obciążenia karty kredytowej. Pre-autoryzacja polega na sprawdzeniu pokrycia i zablokowaniu na koncie Użytkownika karty kwoty przewidzianej transakcji do czasu zrealizowania tej transakcji. Pre-autoryzacja lub obciążenia karty może nastąpić na kwotę równowartą pierwszej nocy planowanego pobytu w Hotelu bądź też całości kosztów związanych z planowanym pobytem w Hotelu. Wartość obciążenia zależna jest od rodzaju wybranej przez Klienta oferty. Rezerwacja taka jest gwarantowana przez Hotel przez całą noc. W przypadku nieterminowego anulowania rezerwacji lub niepojawienia się Klienta hotel może wystawić rachunek za koszty noclegu określone w potwierdzeniu rezerwacji.

VI. FAKTURY VAT

1. Operator ma obowiązek wystawienia faktury w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty zakończenia usługi.

2. Zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług Operator jest zobowiązany do wystawienia faktury VAT.

3. W przypadku, gdy Klient nie wypełnił lub podał błędną informację dotyczącą danych firmowych do wystawienia faktury, Operator nie ma możliwości wystawienia lub zmiany faktury w terminie powyżej 7 dni od daty zakończenia usługi.

VII. USŁUGI DODATKOWE

Wszelkie usługi dodatkowe wykorzystane przez Klienta w Hotelu lub innym obiekcie (np. parking, koszty pralni, płatna telewizja, mini-bar i inne), nie zamówione w procesie składania Zamówienia oraz opłaty klimatyczne w miejscowościach uzdrowiskowych wprowadzone decyzją władz miejskich muszą być pokryte przez Klienta bezpośrednio w Hotelu.

VIII. POTWIERDZENIE REZERWACJI - VOUCHER

System rezerwuje.pl udostępnia Klientowi dwa rodzaje usług z podziałem, ze względu, na ich dostępność:

1. Usługi ON-LINE - w przypadku, gdy Klient składa Zamówienie usługi dostępnej w czasie rzeczywistym (online), system natychmiast wysyła do Klienta, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie dokonania i realizacji rezerwacji oraz Voucher.

2. Usługi ON-REQUEST (Na zapytanie) - w przypadku, gdy Klient składa Zamówienie usługi dostępnej na zapytanie (on-request), która wymaga potwierdzenia jej przez Operatora, potwierdzenie takie następuje możliwie jak najszybciej, lecz nie dłużej niż w ciągu 24 godzin w dni robocze lub w ciągu 48 godzin w dni pozostałe, począwszy od momentu otrzymania przez Operatora zamówienia od Klienta.

3. Klient wraz z potwierdzeniem zamówionej usługi otrzymuje Voucher, który jest dokumentem niezbędnym do przedłożenia w Hotelu, umożliwiającym wykorzystanie zamówionej usługi.

4. W przypadku złożenia przez Klienta Zamówienia wraz z wyborem formy płatności "przelew bankowy", Operator przesyła Klientowi Voucher, dopiero w momencie otrzymania wszystkich środków należących za zamówioną usługę na swoje konto.

IX. ZMIANA LUB ANULACJA ZAMÓWIONEJ USŁUGI

1. Zmian lub anulacji zamówionej usługi należy dokonywać za pośrednictwem formularzy dostępnych w systemie rezerwuje.pl. Operator nie ma obowiązku przyjąć zmiany lub anulacji Zamówienia w innej formie przekazu.

2. W celu swojej ważności wszystkie zmiany lub anulacje dokonane przez Klienta muszą być potwierdzone przez Operatora pisemnie.

3. Jeśli warunki danej oferty nie stanowią inaczej, Operator dokona zmiany Rezerwacji bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

4. Warunki anulacji mogą się różnić w zależności od Hotelu i konkretnej oferty. Operator gwarantuje przekazanie Klientowi takiej informacji w sposób przejrzysty i prosty w procesie składania Zamówienia. Nadrzędnymi warunkami anulacji są warunki zawarte w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku ich braku obowiązują Warunki Ogólne:
    a. Operator nie pobiera żadnych opłat od Klienta w przypadku, gdy anulacja zamówionej usługi nastąpiła w terminie do 72 godzin od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
    b. Operator pobierze 100% kosztów pierwszego dnia rezerwacji, jeśli Klient dokonuje anulacji zamówionej usługi w terminie poniżej 72 lub mniej godzin od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
    c. Operator pobierze 100% całości kosztów rezerwacji, jeśli Klient zrezygnuje z zamówionej usługi bez uprzedniego jej anulowania lub zmiany dokonanych za pośrednictwem odpowiednich formularzy znajdujących się w systemie rezerwuje.pl.
    d. Operator pobierze 100% całości kosztów rezerwacji w przypadku, gdy Klient nie wykorzysta zamówionej usługi w terminie (no-show).

5. W przypadku anulacji rezerwacji Operator zwraca należny Klientowi koszt, po uprzednim potrąceniu opłat anulacyjnych, wynikających z danej oferty lub ogólnych Warunków Rezerwacji, na wskazane konto Klienta (przelew bankowy) lub wskazaną kartę kredytową wykorzystaną w procesie rezerwacji usług. Operator nie odpowiada za różnice wynikające z wahań notowań dziennych kursów walut.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

1. Operator dołoży wszelkich starań, aby dane prezentowane w systemie były zgodne z rzeczywistością. Natomiast aktualność prezentowanych danych zależy również od współpracujących z Operatorem obiektów hotelowych, na które Operator nie ma bezpośredniego wpływu.

2. Jeśli wykonanie pierwotnej rezerwacji okaże się być niemożliwe Operator poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje Klientowi wykonanie usługi najbardziej zbliżonej standardem i ceną, do usługi pierwotnie zamówionej przez Klienta w terminie podanym w Zamówieniu. Klient może zrezygnować z propozycji alternatywnej usługi, w tym przypadku Operator zwróci Klientowi całość kosztów poniesionych przez Klienta.

3. Brak potwierdzenia rezerwacji oznacza brak miejsc do sprzedaży internetowej, Operator nie odpowiada za faktyczny, dostępny stan wolnych miejsc noclegowych w Hotelu.

4. Całkowita odpowiedzialność Operatora nie może przekroczyć wartości usług zamówionych przez Klienta.

5. Dokonanie przez Operatora zwrotu kosztów wynikających z niemożliwości realizacji zamówionej usługi, wyczerpuje w całości wszelkie możliwe roszczenia Klienta z tytułu niewykonania usługi.

XI. OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA

1. Operator nie jest właścicielem prezentowanych w systemie rezerwuje.pl Hoteli, w związku z czym:
    a. Operator nie odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez personel Hoteli.
    b. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności jeśli dane zamieszczone w systemie rezerwuje.pl przekazane przez Hotel są różne od stanu faktycznego.
    c. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które zostaną spowodowane brakiem wolnych pokoi, a wynikają ze sprzedaży większej ilości miejsc noclegowych prze Hotel, niż on sam tych miejsc posiada.
    d. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wszelkie niedogodności czy nieprzyjemności występujące podczas pobytu w Hotelu lub innym zarezerwowanym obiekcie, które wynikają np. z: konserwacji lub naprawy urządzeń grzewczych, czasowego wyłączenia urządzeń rekreacyjnych (np. konserwacja basenu), braku wody, prądu, wadliwie działającej klimatyzacji, itp.

2. W przypadku działania tzw. "siły wyższej", niezależnej od żadnej ze stron, np.: wybuchy, powodzie, pożary, strajki, wybuch lub zagrożenie wybuchem wojny, stan wojenny, sabotaż, choroby lub w innych sytuacjach wyjątkowych uniemożliwiających realizację zamówionej usługi zgodnie z umową, Operator jest zwolniony z przyjętego zobowiązania i nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu niewykonania umowy.

XII. REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu w Hotelu powinny być kierowane do Hotelu podczas wyjazdu oraz przesyłane do Operatora w terminie 48 godzin od zakończenia usługi.

2. Brak informacji dotyczącej jakichkolwiek problemów napotkanych podczas pobytu w Hotelu przez Klienta, przekazanej do Operatora w określonym terminie, może znacznie wpłynąć na skuteczność rozpatrzenia reklamacji.

3. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej, przekazanej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

XIII. DANE KLIENTA

Składając Zamówienie i dokonując rezerwacji za pośrednictwem Operatora, Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego danych w bazach danych należących do firm NETMEDIA S.A. i Global Hotels & Travels. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych (np. przesyłanie informacyjnego newslettera pocztą elektroniczną lub faxem, umieszczenie nazwy firmy w liście klientów na stronie rezerwuje.pl), zgodnie z przepisami prawa. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.

XIV. AKCEPTACJA WARUNKÓW REZERWACJI

Klient, który złożył zamówienie w systemie Operatora, zaznaczając w Zamówieniu rezerwacji, że akceptuje warunki rezerwacji, oświadcza, że zapoznał się z "Warunkami Rezerwacji" i jest świadomy konsekwencji z nich wynikających.

XV. USTALENIA KOŃCOWE

1. Warunki Rezerwacji zostały stworzone w oparciu i zgodzie z prawem polskim. Wszelkie roszczenia powinny być składane i podlegają wyłącznie jurysdykcji sądów właściwych terytorialnie Operatorowi.

2. W przypadku gdy jeden z warunków traci swoją ważność, nie wpływa to na jakąkolwiek zmianę pozostałych punktów niniejszych Warunków Rezerwacji.

3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków Rezerwacji.

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Travel Online

Opis działalności

System rezerwacji online hoteli został stworzony i jest obsługiwany przez Travel Online USA, 15600 NE 8th Street #B1 Bellevue, WA 98008. Działamy jako pośrednik między użytkownikami strony i hotelami, umożliwiając naszym użytkownikom możliwość wyszukiwania i rezerwacji noclegu online. Nasz serwis jest oparty na informacjach dostarczanych przez hotele. Staramy się, aby informacje na naszej stronie były poprawne. Nie możemy jednak zagwarantować, że wszystkie informacje są pełne i bezbłędne, nie możemy też brać odpowiedzialności za przerwanie w dostarczaniu lub niedostarczenie informacji.

Ceny na naszej stronie są bardzo konkurencyjne. Wszystkie ceny podane u nas są cenami za pokój, za cały Państwa pobyt, jeśli nie podano inaczej. Prosimy o sprawdzenie informacji o pokojach w celu upewnienia się, co jest wliczone w cenę a co nie.

Ochrona prywatności

Travel Online chroni Państwa dane osobowe. Państwa dane nigdy nie zostaną przekazane osobom trzecim. W celu uzyskania dalszych szczegółów proszę sprawdzić naszą ochronę prywatności.

Gwarancja karty kredytowej

Hotelom potrzebne są szczegóły karty kredytowej, aby zagwarantować Państwa rezerwację. Dane Państwa karty kredytowej zostaną bezpośrednio przesłane do hotelu, w którym została dokonana rezerwacja. Podczas rezerwacji zgadzają się Państwo z zasadami ogólnymi i polityką anulacyjną wybranego hotelu. W zależności od oferty środki z karty pobiera Travel Online lub Hotel, w niektórych przypadkach karta jest podawana tylko w celu gwarancji rezerwacji a za pobyt zapłacą Państwo dopiero w hotelu. O formie rozliczenia za daną ofertę zostaną Państwo poinformowani w mailu potwierdzającym dokonanie rezerwacji.

Podchodzimy bardzo odpowiedzialnie do danych Państwa karty kredytowej. Korzystamy z technologii "Secure Socket Layer (SSL)", aby zaszyfrować dane Państwa karty kredytowej. W ten sposób możemy zagwarantować, że każda transakcja jest na 100% wykonana bezpiecznie.

Bez opłat

Nasz serwis jest bezpłatny. W przeciwieństwie do wielu innych firm, Travel Online nie doda żadnych dodatkowych opłat (jak opłatę za rezerwację lub manipulacyjną) do sumy rezerwacji lub ceny pokoju.

Anulowanie

Jeżeli Państwo będą chcieli anulować rezerwację, prosimy odwołać się do szczegółów podanych w emailu potwierdzającym rezerwację. Jeżeli Państwo anulują swoją rezerwację zgodnie z polityką anulacyjną hotelu i Travel Online, anulowanie będzie bezpłatne. Polecamy dokładnie zapoznać się z polityką anulacyjną hotelu. Jeżeli anulują Państwo swoją rezerwację później, niż wymaga tego hotel lub jeśli Państwo nie przyjadą do hotelu bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, hotel ma prawo obciążyć Państwa kartę kredytową, zgodnie ze swoją polityką anulacyjną; najczęściej jest to wartość opłaty za 1 nocleg.

O Nas

Travel Online USA Inc. jest jedną z czołowych firm oferujących rezerwacje hoteli przez internet. Obsłużyliśmy do tej pory ponad milion rezerwacji.

Nasza firma ma biura zarówno w Europie, jak i USA.

Adres biura w Europie:

Travel Online sp. z o.o.
ul. Szałasowa - 2
05-410 Józefów 3
Poland
Tel: +48 22 789 2641
Fax: +48 22 789 2625

Travel Online USA
15600 NE 8th Street #B1
Bellevue, WA 98008
USA
Tel: (206) 909 3546
Fax: (206) 770 6285

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Merigo

1. DEFINICJE:

Formularz

Dokument o charakterze standardowym, w wersji elektronicznej, stanowiący jedyną formę rezerwacji lub anulowania rezerwacji miejsca noclegowego lub innej usługi turystycznej dostępnej w serwisie rezerwuje.pl

Rezerwujący

Osoba fizyczna lub prawna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Operator

Merigo Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Bronowickiej 17A/2.

Partner Operatora

Global Hotels & Travels z siedzibą w Krakowie, przy ul. Myśliwska 74/30, właściciel serwisu rezerwuje.pl

2. REZERWACJA:

1. Rezerwacji w serwisie rezerwuje.pl dokonuje się poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rezerwującego wybraną usługę.

2. Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Rezerwującego w formularzu, całkowitą odpowiedzialność ponosi Rezerwujący.

3. Specjalne wymagania wobec hoteli takie jak miejsca dla niepalących, pokoje sąsiadujące, połączone, późne bądź wczesne przybycie, itp. zostaną przekazane, jednak nie mogą zostać potwierdzone lub zagwarantowane.

4. Wymagamy podania wszystkich nazwisk dla wszystkich rezerwowanych pokoi. Nie możemy rozpocząć procedury rezerwacji w USA lub Kanadzie, jeżeli w chwili składania wniosku nie otrzymamy nazwiska i inicjału imienia.

5. Prezentowana oferta zawiera tylko i wyłącznie hotele dostępne.

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do systemu Rezerwacji z przyczyn niezależnych od Operatora. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Operatora.

7. Operator ma prawo czasowo zawiesić dostęp do serwisu rezerwuje.pl na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.

8. Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu płatności przy użyciu ważnej karty kredytowej, e-przelewu, tradycyjnego przelewu bankowego lub za pomocą przekazu pocztowego.

3. FORMA I WARUNKI PŁATNOŚCI:

Wszelkie płatności za dokonywane rezerwacje w serwisie rezerwuje.pl są przekazywane na rzecz Partnera Operatora.

KARTA KREDYTOWA

1. W przypadku dokonywania płatności bezgotówkowej z wykorzystaniem karty kredytowej, niezbędne jest podanie przez Rezerwującego wszystkich wymaganych danych w formularzu.

2. Autoryzacja i rozliczenie odbywa się przy użyciu terminala na stronie rezerwuje.pl poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem firmy Dotpay za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu.

3. Wymagana kwota, wyliczona w formularzu, zablokowana na karcie kredytowej, zostanie ściągnięta z karty w ciągu 7 dni od daty dokonania rezerwacji na formularzu, jednak nie później niż na 2 dni robocze przed dniem, w którym Rezerwujący zamierza rozpocząć korzystanie z zarezerwowanej usługi.

4. W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej na poczet rezerwacji we wskazanym powyżej terminie, rezerwacja ta jest nieskuteczna.

PRZELEW BANKOWY I PRZEKAZ POCZTOWY

W przypadku dokonywania płatności w formie przelewu bankowego lub przekazu pocztowego, Rezerwujący zobowiązany jest do przesłania dowodu dokonania przelewu faksem na numer: (12) 350 43 15 lub drogą elektroniczną (w formie scanu lub pliku .pdf) na adres: biuro@rezerwuje.pl, najpóźniej do godziny 16:00 w dniu rozpoczęcia usługi. Należność należy wpłacić na konto:
Global Hotels & Travels
ul. Myśliwska 74/30
30-718 Kraków

BRE Bank S.A. I Oddział Bankowości Detalicznej w Łodzi
nr RACHUNKU: 39 1140 2017 0000 4102 0482 8366

Rezerwacje opłacane przelewem bankowym lub przekazem pocztowym potwierdzone są dopiero po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Cena i dostępność miejsc może w tym czasie ulec zmianie. W sytuacji gdy po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty od Rezerwującego oferta jest już nieaktualna (np. brak miejsc, wyższa cena), Rezerwującemu jest składana oferta innego hotelu o podobnym standardzie (w miarę dostępności miejsc), dopłaty do aktualnej oferty lub dokonywany jest zwrot płatności.

Płatność za usługi dodatkowe

1. Za usługi, nie objęte zamówieniem (np. dodatkowe noclegi, płatna telewizja czy mini bar w hotelu), należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Rezerwującego.

2. Jednostką płatniczą jest polski złoty (PLN). Ceny przedstawiane w EURO i USD przeliczane są po kursie dnia w NBP. Wszelkie różnice z tytułu płatności mogą wynikać z różnic kursowych transakcji realizowanej przez centrum obsługi karty kredytowej Rezerwującego lub banku Rezerwującego. Operator i Partner Operatora nie ponoszą z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.

4. POTWIERDZENIE:

1. System serwisu rezerwuje.pl zawiera usługi potwierdzane w trybie automatycznym, w oparciu o zarezerwowaną dla Rezerwującego usługę oraz usługi wymagające indywidualnego potwierdzenia przez Operatora.

2. Dokumentem stanowiącym potwierdzenie rezerwacji jest Voucher. Na Voucherze znajdują się niezbędne informacje do poprawnego zakwaterowania klienta w hotelu. tj. imię i nazwisko klienta, nazwę i adres hotelu/dostawcy usług, data przyjazdu, ilość i rodzaj pokoi, ilość noclegów, usługi wliczone w cenę pokoju (nocleg + śniadanie lub tylko pokój), numer referencyjny rezerwacji.

3. W przypadku usługi wymagającej potwierdzenia Operatora, potwierdzenie jest przesyłane w ciągu 2 dni roboczych na adres e-mail wskazany przez Rezerwującego w formularzu.
Potwierdzenie zawiera dane rezerwacji lub w sporadycznych przypadkach informację o braku miejsc we wskazanym terminie. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwację uważa się za zakończoną.

5. FAKTURY VAT:

1. Partner Operatora ma obowiązek wystawienia faktury w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty zakończenia usługi.

2. Zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług Partner Operatora jest zobowiązany do wystawienia faktury VAT Marża.

3. W przypadku, gdy Rezerwujący nie wypełnił lub podał błędną informację dotyczącą danych firmowych do wystawienia faktury, Partner Operatora nie ma możliwości wystawienia lub zmiany faktury w terminie powyżej 7 dni od daty zakończenia usługi.

6. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA:

1. Operator zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z winy Operatora.

2. Operator może zaoferować wykonanie usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z winy innych podmiotów.

3. W przypadku, gdy Rezerwujący nie wyrazi zgody na realizację usługi o podobnym standardzie, realizacja usługi okaże się niemożliwa z innych, niż określone w pkt 1 przyczyn albo jej wykonanie łączyłoby się z uiszczeniem nadmiernych według Operatora opłat, wówczas Operator zobowiązany jest do zwrotu dokonanej przez Rezerwującego zapłaty za usługę, z zastrzeżeniem pkt 6 i 7.

4. Zwrot uiszczonej przez Rezerwującego zapłaty wyczerpuje w całości wszelkie roszczenia Rezerwującego z tytułu niewykonanej usługi.

5. Zwrot, o którym mowa w pkt 3 nastąpi na rachunek Rezerwującego wskazany w formularzu, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia, w którym Rezerwujący zamierzał rozpocząć korzystanie z usługi.

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u podwykonawców np. w hotelach spowodowane np. czasowym brakiem wody, ogrzewania, prądu i klimatyzacji oraz za niedogodności spowodowane czasowymi wyłączeniami spowodowanymi np. naprawą lub konserwacją basenów kąpielowych, lub innych urządzeń.

7. Mapy z zaznaczoną lokalizacją obiektów dostarczane są przez zewnętrzny serwis Google Maps. Operator jak i Global Hotels & Travels (rezerwuje.pl) w żaden sposób nie odpowiada za ich zawartość, nie gwarantuje również poprawności zaznaczonych lokalizacji. W celu sprawdzenia położenia hotelu należy kierować się adresem hotelu, podanym w procesie rezerwacji.

8. W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron, katastrof żywiołowych, strajków, wybuchu wojny lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z umową, Operator jest zwolniony z przyjętego zobowiązania.

7. ZMIANA LUB ANULOWANIE REZERWACJI:

1. Zmian lub anulacji zamówionej usługi należy dokonywać za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie rezerwuje.pl.

2. W celu swojej ważności wszystkie zmiany lub anulacje dokonane przez Rezerwującego muszą być potwierdzone przez Operatora pisemnie.

3. Jeśli warunki danej oferty nie stanowią inaczej, Operator dokona zmiany Rezerwacji bez dodatkowych kosztów dla Rezerwującego.

4. Warunki anulacji mogą się różnić w zależności od hotelu i konkretnej oferty. Operator gwarantuje przekazanie Rezerwującemu takiej informacji w sposób przejrzysty i prosty w procesie rezerwacji. Nadrzędnymi warunkami anulacji są warunki zawarte w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku ich braku obowiązują Warunki Ogólne Anulacji.

5. Aby otrzymać zwrot całości lub większości środków za rezerwację informacja o anulowaniu rezerwacji powinna zostać do nas dostarczona najpóźniej do godziny 12:00 w dzień wyznaczony jako ostateczny termin anulacji określony w potwierdzeniu rezerwacji.

6. W przypadku anulowania rezerwacji opłaconej poprzez system płatności online firmy Dotpay Ltd., i First Data Polska S.A. (PolCard) na naszej stronie zawsze pobieramy opłatę anulacyjną w wysokości 3% wartości rezerwacji, niezależnie od terminu jej anulowania.

Warunki Ogólne Anulacji:

a. Operator nie pobiera żadnych opłat od Rezerwującego w przypadku, gdy anulacja rezerwacji nastąpiła w terminie do 3 dni roboczych (pod pojęciem dni robocze należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt) od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi i została ona opłacona zwykłym przelewem bankowym poza systemem płatności online obsługiwanym przez firmy Dotpay Ltd., i First Data Polska S.A. (PolCard).

b. W przypadku gdy anulowana rezerwacja została opłacona poprzez system płatności online firmy Dotpay Ltd., i First Data Polska S.A. (PolCard) na naszej stronie i anulacja rezerwacji nastąpiła w terminie do 3 dni roboczych (pod pojęciem dni robocze należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt) od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi pobieramy opłatę anulacyjną w wysokości 3% wartości rezerwacji.

c. Operator pobierze 100% całości kosztów rezerwacji, jeśli Rezerwujący dokonuje anulacji zamówionej usługi w terminie poniżej 3 dni roboczych od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi, chyba że hotel zgodzi się na obciążenie tylko za pierwszą noc.

d. Operator pobierze 100% całości kosztów rezerwacji, jeśli Rezerwujący zrezygnuje z zamówionej usługi bez uprzedniego jej anulowania lub zmiany dokonanych za pośrednictwem odpowiednich formularzy znajdujących się w serwisie rezerwuje.pl.

e. Operator pobierze 100% całości kosztów rezerwacji w przypadku, gdy Rezerwujący nie wykorzysta zamówionej usługi w terminie (no-show).

7. W przypadku anulacji rezerwacji Operator zwraca należny Rezerwującemu koszt, po uprzednim potrąceniu opłat anulacyjnych, wynikających z danej oferty lub Ogólnych Warunków Rezerwacji, na wskazane konto Rezerwującego (przelew bankowy) lub wskazaną kartę kredytową wykorzystaną w procesie rezerwacji usług. Operator nie odpowiada za różnice wynikające z wahań notowań dziennych kursów walut.

8. Informacje o dacie anulacji podawane są przy zakładaniu rezerwacji. Przy dokonywaniu anulacji należy pamiętać o różnicach czasowych występujących między Polską a Azją, USA, niektórymi krajami europejskimi oraz pozostałymi destynacjami.

8. DANE OSOBOWE:

Dokonując rezerwacji na stronach internetowych rezerwuje.pl Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych serwisu rezerwuje.pl oraz Operatora. Dane będą przetwarzane przez rezerwuje.pl oraz Operatora wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych (np. przesyłanie informacyjnego newslettera pocztą elektroniczną lub faxem, umieszczenie nazwy firmy w liście klientów na stronie rezerwuje.pl) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.

9. AKCEPTACJA WARUNKÓW REZERWACJI W INTERNECIE:

Zaznaczenie opcji "Zgadzam się" oznacza, iż Rezerwujący rozumie i akceptuje warunki Regulaminu. Jeśli Rezerwujący nie zaakceptuje warunków Regulaminu, spowoduje to powrót do strony głównej serwisu rezerwuje.pl.

10. WARUNKI SZCZEGÓŁOWE REZERWACJI MIEJSC HOTELOWYCH:

1. Rezerwujący ma obowiązek przedstawić Voucher w recepcji hotelu i na jego podstawie zostaje zakwaterowany. Wyjątek stanowią rezerwacje, gdzie Voucher został przesłany bezpośrednio do hotelu faxem i hotel wyraził na to zgodę. Jeżeli podróżujący przybywają o różnym czasie, każdy z nich musi posiadać własny Voucher.

2. Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio w hotelu. Nie możemy ponosić odpowiedzialności z tytułu rekompensat związanych z problemami, które mogły zostać rozwiązane podczas pobytu Rezerwującego gdyby hotel został o nich poinformowany. Nie będziemy rozpatrywać reklamacji otrzymanych później niż dwa tygodnie po opuszczeniu hotelu przez Rezerwującego.

3. Pokoje trzy lub czteroosobowe mogą być wyposażone w łóżka osobne lub podwójne (małżeńskie) plus dodatkowe łóżko lub dwa podwójne łóżka. Większość hoteli nie posiada po jednym pełno wymiarowym łóżku dla każdego gościa w pokojach trzy lub czteroosobowych.

4. Hotele nie mogą zagwarantować trzech lub czterech pojedynczych łóżek w pokojach trzy lub czteroosobowych. Pokoje takie mogą posiadać: jedno łóżko podwójne i jedno pojedyncze (pokój trzyosobowy), dwa łóżka podwójne (pokój czteroosobowy), jedno łóżko podwójne i dwa łóżka pojedyncze (pokój czteroosobowy).

5. Proszę pamiętać o tym, że hotele są czasami remontowane. Mimo wszystko hotele podejmują wszelkie starania, aby ograniczyć niedogodności, na które są narażeni ich goście. Niestety nie możemy przyjmować skarg ani wniosków o zwrot kosztów, jeżeli w hotelu będzie trwał remont w okresie, gdy przebywa w nim gość.

6. Standardy poszczególnych hoteli są wyznaczane wg zasad kategoryzacji kraju, w którym się znajdują. Standardy wyposażenia hoteli i pokoi w poszczególnych krajach mogą się w związku z tym różnić od siebie mimo iż liczba gwiazdek wskazywałaby na ten sam poziom świadczenia usług. Operator i jego Partner są wyłączeni z odpowiedzialności za różnice w standardzie hoteli wynikłe z zasad kategoryzacji w poszczególnych krajach.

7. Wszelkie rezerwacje pokoi do użytku tylko w ciągu dnia nie zawierają śniadania.

8. Overbooking - jest to sytuacja (bardzo rzadko spotykana), w której hotel pierwotnie zarezerwowany nie może zapewnić zakwaterowania Klientom z powodu sprzedaży większej ilości miejsc niż znajduje się w obiekcie. W takiej sytuacji hotel pierwotnie rezerwowany musi zapewnić nocleg w hotelu alternatywnym (ta sama kategoria hotelu, podobna lokalizacja względem centrum), do którego Klient jest przewożony taksówką na koszt hotelu. Klient może odmówić akceptacji alternatywy i wtedy zostanie dokonany zwrot za niewykorzystany pobyt jednak w takiej sytuacji Klient samodzielnie szuka innego miejsca noclegowego, za który nie otrzymuje już dodatkowych rekompensat. Jeśli Klient zaakceptuje alternatywę może jedynie zgłosić wystąpienie "overbookingu" do naszej firmy jednak nie przysługują mu z tego tytułu dodatkowe rekompensaty.

Stawki

9. Wszelkie podawane stawki dotyczą pokoju (z wanną lub prysznicem do osobistego użytku chyba, że podano inaczej) oraz obejmują śniadanie (lub tylko pokój, jeżeli tak właśnie podano), opłaty za usługę i podatki rządowe. Mająca zastosowanie waluta została podana w cenniku. W przypadku, gdy ceny są różne dla różnych dni tygodnia, dni, których dotyczą stawki, zostały podane dla każdego okresu obowiązywania stawki.

10. Może się zdarzyć, że na rezerwacjach zostanie potwierdzona cena, która jest wyższa od stawki z cennika. Zdarza się to niezmiernie rzadko (raz na kilka lat) ze względu na to, że hotel pobiera dodatkową opłatę związaną z trudnym okresem. Stawka na potwierdzeniu rezerwacji zastąpi stawkę z cennika i będziecie Państwo mogli ją przyjąć lub odrzucić.

11. Niektóre okresy (np. Święta Bożego Narodzenia, Nowy Rok, święta religijne, wydarzenia sportowe, itp.) mogą spowodować podwyżkę cen w niektórych miastach. Nie są to targi branżowe w ścisłym znaczeniu tego słowa, jednak w tych okresach nasze stawki mogą zbliżyć się lub nawet przekroczyć ceny z cennika i należy je traktować w taki sam sposób, jak w przypadku targów branżowych.

12. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany podanych przez nas stawek w każdym czasie, o czym zostaniecie Państwo powiadomieni, także po dokonaniu i potwierdzeniu rezerwacji, w związku z targami branżowymi, zmianami podatków rządowych lub innymi przyczynami poza nasza kontrolą.

13. Za usługi, nie objęte zamówieniem (np. dodatkowe noclegi, płatna telewizja czy mini bar w hotelu), należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Rezerwującego bezpośrednio w hotelu przed wyjazdem.

14. Rezerwując pokój dwuosobowy z dostawką dla dziecka proszę pamiętać, że hotel ma prawo obciążyć klienta dodatkowo za śniadanie dla dziecka (płatność bezpośrednio w hotelu). Na dostawce może przebywać dziecko w wieku 18 miesięcy-10 lat. Dla dzieci powyżej 10 roku życia należy zarezerwować oddzielne łóżko (Np. gdy mamy dwójkę dorosłych i dziecko powyżej 10 roku życia należy rezerwować pokój trzyosobowy).

15. Kołyski są przewidziane dla dzieci do 18 miesiąca życia. Klient jest bezwzględnie zobowiązany do poinformowania Operatora, iż będzie podróżował z dzieckiem. Jeśli dziecko będzie spało wraz z rodzicami w jednym łóżku stosowna informacja powinna zostać przekazana nam drogą mailową.

Hotele poza terytorium Europy

16. W USA pojęcia osobne/podwójne (twin/double) posiadają znaczenia odwrotne od europejskiego. Jednak, dla wygody naszych klientów, gdy poprosicie Państwo o łóżka osobne (twin) zapytamy o dwa łóżka, jeżeli poprosicie o łóżko podwójne (double) będzie chodziło o jedno łóżko tzw. małżeńskie.

17. W większości hoteli poza terytorium Europy, stawki za pokoje trzy lub czteroosobowe dotyczą jednego pokoju z dwoma dwuosobowymi łóżkami. Jeżeli potrzebne jest dodatkowe łóżko może zostać doliczona dodatkowa opłata, która winna zostać zapłacona bezpośrednio hotelowi, ponieważ dokonanie rezerwacji przed zameldowaniem się może okazać się niemożliwe.

18. W wielu hotelach nie udostępnia się dodatkowego łóżka dla dziecka, jeżeli pobyt dziecka jest darmowy lub po obniżonej cenie, a przy wyjeździe może zostać doliczona opłata za śniadania. Jeżeli dla dziecka jest potrzebne osobne łóżko, należy zarezerwować pokój trzyosobowy, w tym wypadku zniżka nie będzie miała zastosowania.

11. WARUNKI REZERWACJI GRUPOWYCH:

1. Rezerwacje dla grup podlegają dłuższym terminom w zakresie odwołania i wymagają zazwyczaj wcześniejszej przedpłaty. O szczegółowych warunkach każdej rezerwacji zostaniecie Państwo poinformowani w momencie przesłania naszej oferty.

2. Warunki rezerwacji grupowych nie podlegają żadnym negocjacjom.

3. Hotele zwyczajowo uznają za grupę od 10 osób wzwyż. Wszelkie inne zapytania niespełniające tego warunku należy zakładać bezpośrednio w systemie.

4. Każde kierowane do nas zapytanie o ofertę musi zawierać następujące dane:
- państwo,
- miasto,
- daty,
- ilość nocy,
- rodzaje pokoi i ilość osób,
- standard hotelu,
- budżet.

5. Każda oferta jest przesyłana dla konkretnego zamówienia, w związku, z czym zmiany dokonywane w jego obrębie mogą mieć wpływ na cenę.

6. Odpowiedź na zapytanie grupowe zajmuje przeważnie do 72h (dni robocze).

7. Płatności za grupę winny być uiszczane zgodnie z warunkami zawartymi w ofercie. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny nie wywiążecie się Państwo z terminów płatności, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana i nie przyjmiemy później żadnych zgłaszanych przez Państwa roszczeń i/lub reklamacji.

12. NUMER ALARMOWY:

Dla klientów dostępny jest całodobowy numer alarmowy który umieszczony jest na Voucherze.

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu HRS.pl

1. Zakres zastosowania - Hotel World Online

Niniejsze Ogólne warunki handlowe dotyczą samodzielnych rezerwacji, dokonywanych za pomocą międzynarodowego systemu rezerwacji hotelowych firmy HRS. Przez Internet można zarezerwować maksymalnie sześć pokoi. Rezerwacje więcej niż sześciu pokoi dokonywane są za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. Niedozwolone jest dzielenie zapotrzebowania na więcej niż sześć pokoi na kilka rezerwacji po maksymalnie sześć pokoi każda. W przypadku szczególnego zapotrzebowania na pokoje związanego z targami, konferencjami, imprezami i rezerwacjami grupowymi (10 lub więcej pokoi) należy skorzystać z modułów do sporządzania zapytań grupowych i konferencyjnych znajdujących się na stronie rezerwuje.pl

2. Stosunek umowny z HRS

HRS umożliwia rezerwowanie za pomocą międzynarodowego systemu rezerwacji hotelowej świadczeń (związanych z podróżą) wykonywanych przez osoby trzecie. We własnym imieniu firma HRS nie oferuje żadnych świadczeń związanych z podróżą. Dlatego wskutek dokonania rezerwacji między klientem a HRS zostaje zawarta jedynie umowa o pośrednictwo, w odniesieniu do której nie mają zastosowania przepisy §§ 651a nn. niemieckiego kodeksu cywilnego.

3. Rezerwacja

a) Każda rezerwacja jest przekazywana przez HRS w imieniu klienta do odpowiedniego hotelu jako deklaracja zamówienia.

b) Pośrednictwo w systemie rezerwacji hotelowej jest dla gości hotelowych bezpłatne. W związku z tym zabroniona jest odsprzedaż pokoi zarezerwowanych za pomocą HRS. Niedopuszczalne jest również przekazywanie kontyngentów pokoi osobom trzecim po cenach wyższych niż ceny HRS. HRS zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu danego klienta do systemu w przypadku nieprzestrzegania podanych zasad. - Niedopuszczalna jest również cesja lub sprzedaż roszczeń wobec hotelu. W takich przypadkach hotel ma prawo anulować rezerwację - zwłaszcza, jeśli klient przy cesji/sprzedaży na rzecz osób trzecich podał nieprawdziwe informacje dotyczące rodzaju rezerwacji lub płatności.

4. Umowa i płatność

a) Umowa dotycząca każdorazowego świadczenia jest zawierana na czas rezerwacji bezpośrednio między klientem a wybranym przez niego hotelem. Potwierdzona przez HRS cena za wynajęcie pokoju jest uiszczana bezpośrednio w hotelu lub pobierana przez hotel z karty kredytowej podanej w procesie rezerwacji (w przypadku ofert specjalnych - "Hot Deal"). Wszelkie roszczenia i obowiązki wynikające z umowy hotelowej, a w szczególności ewentualne roszczenia i obowiązki z tytułu §§ 651a i następnych niemieckiego Kodeksu cywilnego, powstają wyłącznie między osobą rezerwującą a wybranym przez nią hotelem.

b) Pokój zostaje zarezerwowany już w trakcie czynności rezerwowania. Rezerwacja obowiązuje również bez potwierdzenia dokonania rezerwacji. System wysyła potwierdzenie rezerwacji do klienta pocztą elektroniczną, a w przypadku wybrania odpowiedniej opcji, także w postaci krótkiej informacji SMS-em. Z przyczyn technicznych HRS nie może sprawdzić, czy klient otrzymał potwierdzenie wysłane pocztą elektroniczną lub SMS-em. Fakt ten nie ma wpływu na ważność rezerwacji.

5. Rodzaj rezerwacji

a) Standardowa rezerwacja utrzymywana jest przez hotel zasadniczo do godz. 18.00 czasu miejscowego. W przypadku niepojawienia się klienta do godz. 18.00 czasu miejscowego rezerwacja jest anulowana przez hotel bezpłatnie. Po upływie tego czasu wygasa roszczenie odnośnie do noclegu. W przypadku przyjazdu po godz. 18.00 czasu miejscowego osoba rezerwująca / gość hotelowy ma obowiązek poinformowania hotelu o przewidywanej godzinie przybycia i uzyskania potwierdzenia, że hotel otrzymał tę informację. W takim przypadku hotel może uzależnić utrzymanie rezerwacji od podania przez klienta numeru karty kredytowej jako gwarancji przyjazdu.

b) Gwarantowana rezerwacja utrzymywana jest przez hotel przez całą noc. W przypadku nieterminowego anulowania rezerwacji lub niepojawienia się klienta hotel może wystawić rachunek za koszty noclegu.

c) W przypadku pakietów świadczeń i cen powiązanych ze szczególnymi warunkami obowiązują indywidualne warunki anulowania rezerwacji w danym hotelu; zawarte w pakiecie świadczenia dodatkowe (np. bilety wstępu, bilety na koncert itp.) nie podlegają bezpłatnemu anulowaniu.

6. Zmiany i anulacje

a) W celu uniknięcia nieporozumień, wszelkich zmian i anulacji należy dokonywać zawsze za pomocą systemu rezerwacji. Dla dokonania terminowej zmiany lub anulowania rezerwacji miarodajne jest wpłynięcie odpowiedniej informacji do rezerwuje.pl, HRS lub odpowiedniego hotelu. Ważnych anulacji można dokonywać tylko na stronie internetowej HRS za pomocą zakładki "Zmiana i anulacja", telefonicznie pod numerem +49 221 2077-600 (od poniedziałku do soboty w godz. 7-24, w niedziele i święta w godz. 8-22) lub faksem pod numerem +49 221 2077-666.

W przypadku anulowania przydzielany jest numer anulacji. Stanowi on dowód anulacji i z tego względu należy go koniecznie zachować. W przypadku anulacji po upływie terminu anulacji HRS jedynie przesyła wiadomość klienta do hotelu. W takiej sytuacji hotel podejmuje decyzję o opłacie za anulację. W przypadku wcześniejszego wyjazdu hotel może rościć sobie prawa do ewentualnego odszkodowania.

b) Anulacja w przypadku nieznanego użytkownika.

W celu uniknięcia nadużyć w bezpłatnym systemie rezerwacji hotelowej i nieobciążania hoteli fałszywymi rezerwacjami, HRS zastrzega sobie prawo do anulowania w poszczególnych przypadkach niegwarantowanych rezerwacji, o ile nie ma możliwości skontaktowania się z klientem pod wskazanym przez niego numerem telefonu. W takich przypadkach nie występuje roszczenie do noclegu. To samo dotyczy sytuacji, gdy z adresu e-mail podanego przez klienta dokonywano w przeszłości wielu rezerwacji, które nie zostały wykorzystane, lub gdy zapytania zwrotne wykonywane tą drogą przez HRS pozostają bez odpowiedzi. Aby zapobiec anulowaniu rezerwacji wskutek podejrzenia, że dana rezerwacja została dokonana z umyślnym zamiarem jej niewykorzystania, klient ma możliwość dokonania rezerwacji gwarantowanej przez podanie numeru swojej karty kredytowej.

7. Kategorie hoteli i informacje na temat hoteli

a) Międzynarodowa klasyfikacja hoteli oparta na systemie gwiazdek stanowi niewiążącą informację o standardzie danego hotelu. Przedstawiona tutaj klasyfikacja hoteli opiera się na ocenie własnej danego hotelu, która jest ewentualnie sprawdzana przez HRS według własnego systemu oceny, oraz na doświadczeniach zebranych przez HRS i jego klientów. Wszelkie dodatkowe opisy i informacje o hotelu oparte są również na informacjach własnych hotelu.

b) Ponadto, dla lepszego rozeznania, w HRS hotele oceniane są przez tych, którzy robią to najlepiej: Klientów. Ocena klientów generowana jest automatycznie na podstawie anonimowej analizy wszystkich ocen klientów, a tym samym jest ona subiektywną opinią klientów i nie odzwierciedla poglądów HRS. HRS zastrzega sobie prawo nieuwzględniania ocen klientów, zwłaszcza, jeśli zachodzi podejrzenie pozytywnej lub negatywnej manipulacji. Przy tworzeniu oceny klientów nie są uwzględniane ani zapisywane dane osobowe klientów.

8. Ceny pokoi ustalone w umowie

a) Wszystkie ceny HRS (ceny specjalne na dany rok oraz aktualnie najkorzystniejsze ceny dnia) są umownie określonymi cenami za pokój, obowiązującymi dla rezerwacji dokonywanych za pomocą międzynarodowego systemu rezerwacji hotelowej HRS.

b) Rezerwacja jest dokonywana po najkorzystniejszej cenie dnia, obowiązującej aktualnie w systemie rezerwacji hotelowej HRS, która jest dostępna w systemie dla wybranej daty przyjazdu. Podczas dokonywania rezerwacji automatycznie są uwzględniane ceny "last minute", ceny sezonowe, weekendowe oraz ceny specjalne dostępne w bazie hoteli systemu HRS. Wiążące ceny za pokój są gwarantowane przez hotel w odniesieniu do każdej dokonanej rezerwacji.

c) Poza atrakcyjną ceną dzienną HRS niektóre hotele dostępne w systemie HRS oferują specjalnie oznaczoną cenę "Hot Deal". W odróżnieniu od cen dziennych HRS obowiązują tu szczególne warunki (np. termin uprzedniej rezerwacji, ograniczone możliwości anulowania, obciążenie karty kredytowej itp.), które można znaleźć w osobnych wskazówkach i które są wyświetlane przed dokonaniem rezerwacji. Specjalne warunki dokonywania rezerwacji mają zastosowanie także w odniesieniu do określonych cen hoteli, które są rezerwowane w HRS za pomocą systemu zewnętrznego.

d) Podane ceny to ceny za pokój za wybrany okres; w przypadku niektórych pokoi śniadanie jest wliczone w cenę, w przypadku innych nie - podobnie w różny sposób mogą być podawane ceny weekendowe. Hotele są zobowiązane mocą ustaw, również wobec HRS, do podawania ceny końcowej uwzględniającej podatki. Ceny podaje jednak tylko i wyłącznie hotel. Prosimy o informację w razie niezgodności ceny faktycznej z podaną. Z przyczyn technicznych na liście możliwych do zarezerwowania hoteli podane ceny końcowe dotyczące niektórych hoteli mogą nie zawierać podatków. Cena końcowa zostanie jednak podana przed dokonaniem rezerwacji na stronie z opisem hotelu. Podatki i opłaty w zagranicznych hotelach zależą od przepisów lokalnych. W przypadku hoteli w Polsce w cenę jest zawsze wliczony ustawowy podatek VAT. Hotele oznaczone tekstem "Exclusive Price" zadecydowały, że w HRS swoje usługi będą oferować zawsze o 10% taniej niż w innych internetowych portalach rezerwacyjnych, które mają takie same warunki rezerwacji. W przypadku odejścia od tego zobowiązania przy wyjeździe otrzymają Państwo od hotelu zwrot co najmniej 20,- euro za pokój/noc. Szczegółowe informacje oraz formularz wniosku - patrz Exclusive Price - Warunki.

Exclusive Price - Warunki

e) Ceny pokoi przesyłane z zewnętrznego systemu podlegają stałej aktualizacji w HRS. Pomimo to nie można zagwarantować, że ceny pokazywane na liście hoteli będą w danej chwili aktualne. Wiążąca cena za pokój wyświetlana jest dopiero po wybraniu hotelu na stronie z rezerwacją danej oferty.

9. Lista hoteli do natychmiastowej rezerwacji

Odpowiednio do informacji dotyczących podróży i czasu pobytu oferowana jest najlepsza cena HRS dostępna w hotelach zarejestrowanych w systemie.

Jeśli wstępnie określono walutę, ceny za pokój i śniadanie są wyświetlane dla lepszej orientacji w sposób niewiążący w wybranej walucie. W wiążącej ofercie dotyczącej wybranego hotelu podana jest obowiązująca cena za pokój w odpowiedniej walucie rozliczeniowej.

10. Ochrona danych osobowych

Podane przez klienta dane są przetwarzane elektronicznie przez HRS. Dane te są przekazywane innym podmiotom jedynie w zakresie niezbędnym do dokonania rezerwacji. Dane nie są przekazywane w żadnym innym celu. W pozostałym zakresie przy przechowywaniu danych przestrzegane są ustawowe regulacje dotyczące ochrony danych osobowych. Oznacza to, że dane osobowe klienta usuwane są z reguły 60 dni po odbytym noclegu. HRS nie przekazuje danych osobom trzecim ani nie wykorzystuje ich w inny sposób bez zgody klienta. W przypadku rejestracji i przekazywania dalej informacji, nie zawierają one danych osobowych.

Dane osobowe będą przetwarzane przez rezerwuje.pl wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych (np. przesyłanie informacyjnego newslettera pocztą elektroniczną lub faxem, umieszczenie nazwy firmy w liście klientów na stronie rezerwuje.pl) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.

11. Informacje różne

Wszelkie informacje gromadzone są z największą starannością. HRS nie może jednak ponosić odpowiedzialności za ewentualne błędy powstałe podczas przetwarzania lub przesyłania danych. Zapisywanie danych, również częściowe, na innych nośnikach, a także wykorzystywanie ich do celów innych niż określone w niniejszym dokumencie, dozwolone jest wyłącznie za wyraźną zgodą firmy HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, z siedzibą w Kolonii (Niemcy).

Obowiązuje prawo niemieckie. Miejscem realizacji jest Kolonia. W odniesieniu do nabywców lub osób niepodlegających powszechnej niemieckiej właściwości sądowej jako miejsce właściwości sądowej ustala się Kolonię. W pozostałych przypadkach obowiązuje właściwość sądowa określona ustawą.

Warunki rezerwacji ofert hoteli z systemu Expedia

Wszystkie rezerwacje dokonywane za pośrednictwem Expedia na stronie rezerwuje.pl podlegają następującym warunkom i uwagom, które obowiązują w momencie dokonywania rezerwacji. Rezerwujemy sobie prawo do zmiany tych warunków i uwag a użytkownik zgadza się na to i akceptuje te warunki i uwagi, które obowiązują w momencie używania przez niego usług dostępnych na tej stronie internetowej.

OGÓLNE WARUNKI I GWARANCJE

Transakcje hotelowe opłacone z wyprzedzeniem

Przez potwierdzenie swej rezerwacji użytkownik wyraża zgodę na obciążenie jego karty kredytowej na pełny koszt dokonanej przez niego rezerwacji. Koszt rezerwacji równy jest wskazanej cenie za pokój pomnożonej przez liczbę zarezerwowanych dni pobytu plus dodatkowa kwota odpowiadająca wysokości należnych podatków oraz opłaty za usługę. Po zakończeniu procesu rezerwacji Klient otrzymuje na podany podczas rezerwacji adres e-mail, potwierdzenie rezerwacji. Wydrukowane przez Klienta potwierdzenie rezerwacji, wraz z dokonaną opłatą stanowi zamówienie usługi hotelarskiej.

Użytkownik ma prawo anulowania lub zmiany opłaconej rezerwacji, lecz może zostać wówczas obciążony opłatą wskazaną na formularzu rezerwacji. Ponadto, jeżeli Klient nie dokona anulowania lub zmian swej rezerwacji przed upłynięciem okresu wyznaczonego w informacji o polityce anulacji zarezerwowanego hotelu, która różni się w zależności od hotelu (zwykle 24 do 72 godzin przed datą przyjazdu), Klient zostanie obciążony płatnością równą cenie jednej dobie zarezerwowanego pokoju, podatkom i opłacie za usługę rezerwacyjną. Nieprzybycie lub wcześniejszy wyjazd nie podlegają żadnemu zwrotowi kosztów. Prosimy sprawdzić warunki anulowania w opisie hotelu. Klient wyraża zgodę na zapłacenie kosztów anulacyjnych lub za dokonane zmiany rezerwacji. W niektórych przypadkach hotele nie zezwalają na dokonywanie zmian lub anulowanie dokonanych rezerwacji, głównie w okresach wakacyjnych i świątecznych. O tym czy rezerwacja objęta jest zwrotem kosztów czy nie, Klient zostanie poinformowany przed potwierdzeniem przez niego rezerwacji i obciążenia płatnością jego karty kredytowej. Klient zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących warunków i zasad dotyczących dokonanej rezerwacji odnośnie do wszystkich warunków narzuconych w związku z dokonaną rezerwacją na pobyt hotelowy, zgodnie z informacją podaną na formularzu rezerwacji.

W przypadku rezerwacji opłacanych z góry, gdy kwota rezerwacji (w USD lub EUR) jest pobierana z karty kredytowej przez operatora Expedia, potwierdzenie płatności w j. angielskim wystawia i wysyła Expedia (firma z siedzibą na terenie USA). Za rezerwację takiej oferty nie ma możliwości otrzymania Faktury VAT.

Expedia oferuje też rezerwacje, gdzie płatności dokonuje się na miejscu w obiekcie (dane karty kredytowej podaje się wtedy w celu gwarancji rezerwacji) lub płatność jest pobierana z karty poprzez hotel (na potwierdzeniach tych dwóch typów ofert widnieje także logo Venere). W przypadku rezerwacji tychże ofert fakturę wystawia hotel, na który została dokonana dana rezerwacja.

Informacja o sposobie rozliczenia płatności za rezerwację podana jest na stronie rezerwacji (po przejściu z wyników wyszukiwania) przy każdej ofercie.

Cele Podróży

Chociaż większość podróży, włączając podróże do zagranicznych miejsc przeznaczenia, nie wiąże się z niebezpieczeństwem, podróżowanie w pewne miejsca może narażać klienta na zwiększone ryzyko. Expedia usilnie namawia pasażerów do zapoznawania się z zakazami dotyczącymi podróży, ostrzeżeniami, komunikatami oraz poradami wydawanymi przez rząd Polski.

Korzystanie ze strony rezerwuje.pl

Strona internetowa rezerwuje.pl powstała wyłącznie w celu pomocy klientom w ustaleniu dostępności towarów i usług związanych z turystyką oraz w dokonywaniu zgodnych z prawem rezerwacji. Jest to jedyny cel działania strony. Użytkownik oświadcza, że ma co najmniej 18 lat i ma prawo podpisania niniejszej umowy i korzystania ze strony internetowej zgodnie z przedstawionymi tu zasadami i warunkami. Użytkownik wyraża zgodę na przyjęcie odpowiedzialności finansowej w związku z korzystaniem z tej strony internetowej. Użytkownik zobowiązuje się nadzorować korzystanie ze strony internetowej przez osoby niepełnoletnie posługujące się jego nazwiskiem. Użytkownik poświadcza również, że wszystkie informacje podane przez niego lub członków jego gospodarstwa domowego podczas korzystania ze strony internetowej są prawdziwe i dokładne. Dokonywanie jakichkolwiek fałszywych, oszukańczych, bądź obliczonych na spekulację rezerwacji, a także dokonywanie jakichkolwiek rezerwacji z myślą o przyszłych żądaniach jest zakazane bez ograniczeń. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisów obsługujących rezerwację usług turystycznych na tej stronie internetowej wyłącznie do dokonywania zgodnych z prawem rezerwacji lub zakupów na rachunek własny lub innej osoby, na rzecz której działa w świetle prawa. Użytkownik jest świadomy, że nadużywając lub niewłaściwie używając obecnych na stronie serwisów do rezerwacji usług turystycznych może otrzymać zakaz dostępu do nich.

Odrębne zasady i warunki będą miały zastosowanie do dokonywanych przez użytkownika rezerwacji, które wybierze. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad i warunków zakupu nałożonych przez każdego z wybranych przez niego dostawców, włączając, lecz nie ograniczając, zapłacenie pełnej wymaganej kwoty oraz wyrażenie zgody na warunki i restrykcje ze strony dostawcy dotyczące dostępności oraz korzystania z opłat, produktów lub usług. Użytkownik jest świadomy, że jakiekolwiek nadużycie warunków zakupu nałożonych przez dostawców, może być przyczyną anulowania jego rezerwacji, odmowy dostępu do jakichkolwiek usług hotelarskich, przepadku kwot już zapłaconych za rezerwację(-e) oraz obciążenia jego konta wszystkimi kosztami powstałymi w wyniku takiego nadużycia. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za uiszczanie wszystkich kosztów, opłat celnych, podatków i wycen powstałych w wyniku korzystania ze strony internetowej.

Dokonując rezerwacji na stronach internetowych rezerwuje.pl Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swych danych osobowych w bazie danych serwisu rezerwuje.pl oraz Expedia. Dane będą przetwarzane przez rezerwuje.pl oraz Expedia wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych (np. przesyłanie informacyjnego newslettera pocztą elektroniczną lub faxem, umieszczenie nazwy firmy w liście klientów na stronie rezerwuje.pl) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.

Zrzeczenie się odpowiedzialności

Informacje, oprogramowanie, produkty i usługi opublikowane na tej stronie internetowej mogą zawierać nieścisłości lub błędy typograficzne, Expedia nie gwarantuje dokładności i nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości co do zdjęć hoteli oraz fotografi innych dostawców, nieruchomości hotelowych, opisów oraz spisów wyposażenia hoteli, dostarczonych w większości przypadków przez poszczególnych dostawców. W niniejszych informacjach dokonywane są okresowe zmiany. Expedia oraz/lub poszczególni dostawcy mogą poprawiać i/lub zmieniać zawartość strony w dowolnym czasie.

Expedia nie składa żadnych zażaleń odnośnie do przydatności informacji, oprogramowania, produktów i usług zawartych na tej stronie w jakimkolwiek celu. Dołączanie zaś lub oferowanie na sprzedaż jakichkolwiek produktów lub usług na stronie internetowej nie jest jednoznaczne z aprobatą lub rekomendacją takich produktów lub usług przez Expedia. Wszystkie tego rodzaju informacje, oprogramowanie, produkty i usługi są dostarczane bez jakichkolwiek gwarancji (w takim stanie jak widać). Expedia nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie gwarancje i warunki co do tych informacji, oprogramowania, produktów i usług, łącznie z zastosowanymi gwarancjami i warunkami sprzedaży, przydatności dla konkretnych celów, tytułu oraz nienaruszalności.

Hotele oraz inni dostawcy dostarczający usługi turystyczne dla Expedia są niezależnymi dostawcami i nie są agentami lub pracownikami Expedia. Expedia nie ponosi odpowiedzialności za czyny, błędy, przeoczenia, zażalenia, gwarancje, naruszenia lub zaniedbania spowodowane przez powyższych dostawców lub za jakiekolwiek obrażenia, śmierć, zniszczenia własności lub inne uszkodzenia bądź koszty z nich wynikające. Expedia nie ponosi odpowiedzialności i nie będzie dokonywać zwrotu kosztów w przypadku jakiegokolwiek opóźnienia, unieważnienia, overbookingu, strajku, siły wyższej lub innych przypadków, niebędących pod ich bezpośrednią kontrolą, oraz nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe koszty, zaniedbania, opóźnienia, zmiany tras lub działania rządów bądź innych władz.

Expedia w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikłe szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wyjątkowe, wtórne, odszkodowania karne lub szkody powiązane z tą stroną internetową lub korzystaniem z niej, opóźnieniami w dostępie lub niemożnością korzystania z niej, oraz za jakiekolwiek informacje, oprogramowanie, produkty i usługi otrzymane poprzez stronę lub uzyskane w inny sposób za jej pomocą, niezależnie, czy opierają się one na kontrakcie, szkodzie, ścisłej odpowiedzialności lub innych, nawet jeśli Expedia, została poinformowana o możliwości takich szkód. Ponieważ niektóre państwa/jurysdykcje nie zezwalają na zwolnienia z lub ograniczenia odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wtórne, powyższe ograniczenie może nie mieć zastosowania w przypadku niektórych użytkowników.

Zabezpieczenie

Użytkownik zobowiązuje się do ochrony i zabezpieczania, Firmy, jego partnerów i/lub ich poszczególnych dostawców, a także ich funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników oraz agentów przed jakimikolwiek roszczeniami, działaniami, żądaniami, zwrotami, stratami, zniszczeniami, grzywnami, karami pieniężnymi bądź innymi kosztami lub obciążeniami wszelkiego rodzaju i natury łącznie, lecz bez ograniczeń, z uzasadnionymi opłatami prawnymi i rachunkowymi, powstałymi za sprawą:

• użytkownika lub w jego imieniu, wykraczającymi poza zobowiązania określone powyżej; bądź
• osób trzecich w konsekwencji:
  • złamania przez użytkownika postanowień niniejszego porozumienia lub dokumentów z nim związanych;
  • złamania przez użytkownika jakichkolwiek przepisów prawnych bądź praw osób trzecich; lub
  • korzystania użytkownika z tej strony internetowej...

Bezprawne i zakazane użytkowanie

Warunkiem korzystania przez użytkownika z niniejszej strony internetowej jest zobowiązanie się do niewykorzystywania jej do jakichkolwiek celów bezprawnych i zakazanych przez niniejsze warunki, zasady i uwagi.